Bestellingen en verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
1-2 werkdagen.
Hoe lang duurt de verzending?
De levering duurt doorgaans 2-12 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
U kunt het op de website volgen.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Nee, helaas leveren we momenteel alleen naar Europese landen. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Rekent u omzetbelasting?
De omzetbelasting wordt geheven op basis van uw verzendadres en de lokale regelgeving.
Worden mijn artikelen in één pakket geleverd?
Indien alle artikelen beschikbaar zijn, worden ze in één pakket verzonden. Anders kunnen er aparte verzendingen plaatsvinden.
Retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
De meeste artikelen kunt u binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact met ons op, dan zorgen wij voor vervanging of restitutie.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat zijn mijn volgende stappen?
Maak foto's van de schade en neem contact op met de klantenservice voor hulp bij het vervangen of terugbetalen van het product.
Hoe kan ik een retourzending indienen?
Bezoek onze pagina ‘ Restitutie- en retourbeleid ’, vul het retourformulier in en volg de instructies om uw artikel terug te sturen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Na verzending dient u de retourprocedure te volgen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de terugbetaling is verwerkt.
