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Wir sind hier, um zu helfen! Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist bereit, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.

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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?

1-2 Werktage.

Wie lange wird der Versand dauern?

Die Lieferung dauert in der Regel 2-12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sie können sie auf der Website verfolgen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Nein, leider liefern wir derzeit nur in europäische Länder. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Erheben Sie Umsatzsteuer?

Die Umsatzsteuer wird basierend auf Ihrer Lieferadresse und den lokalen Vorschriften angewendet.

Werden meine Artikel in einem Paket ankommen?

Wenn alle Artikel verfügbar sind, werden sie in einem Paket versendet. Andernfalls kann es zu separaten Sendungen kommen.

Rückgaben und Umtausch

Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was sind meine nächsten Schritte?

Bitte machen Sie Fotos von dem Schaden und kontaktieren Sie den Kundenservice für Unterstützung bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

Wie initiiere ich eine Rücksendung?

Besuchen Sie unsere Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“, füllen Sie das Rückgabeformular aus und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Nach dem Versand muss der Rückgabeprozess befolgt werden.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Aus anderen Gründen ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung ausgezahlt wurde.